Regulamin

Obowiązuje od 1 września 2026

Regulamin opisuje zasady korzystania z serwisu czerwonapomarancza.pl i z rezerwacji terminów przez internet. Postaraliśmy się napisać go tak, żeby dało się go przeczytać do końca.

Najkrócej: rezerwacja przez internet to prośba o termin, a nie gotowa umowa — potwierdzamy ją ręcznie i dopiero wtedy termin jest pewny. Ceny w cenniku są orientacyjne, bo część zabiegów wyceniamy dopiero po obejrzeniu. Odwołanie z wyprzedzeniem nic nie kosztuje.

1. Kto prowadzi serwis
2. Czego dotyczy regulamin
3. Konto w rezerwacji online
4. Jak działa rezerwacja
5. Zmiana i odwołanie terminu
6. Spóźnienia i nieobecności
7. Ceny
8. Przeciwwskazania
9. Reklamacje
10. Dostępność serwisu
11. Dane osobowe
12. Zmiany regulaminu

1. Kto prowadzi serwis

Serwis czerwonapomarancza.pl prowadzi [PEŁNA NAZWA FIRMY] z siedzibą przy [ULICA I NUMER], [KOD POCZTOWY] [MIEJSCOWOŚĆ], NIP [NIP], prowadząca gabinet kosmetyczny Czerwona Pomarańcza pod adresem [ADRES GABINETU].

Kontakt: [NUMER TELEFONU], [ADRES E-MAIL].

2. Czego dotyczy regulamin

Regulamin dotyczy dwóch rzeczy:

• korzystania ze strony internetowej gabinetu,
• rezerwowania terminów przez internet po zalogowaniu.

Przeglądanie strony i cennika nie wymaga konta ani zgody na regulamin. Zgoda potrzebna jest dopiero przy pierwszej rezerwacji online.

Regulamin nie zastępuje ustaleń, które robimy z Państwem na miejscu. Jeśli w gabinecie umówimy się inaczej, obowiązuje to, co ustaliliśmy.

3. Konto w rezerwacji online

Konta nie da się założyć samodzielnie. Zakłada je gabinet na Państwa prośbę — przy wizycie albo telefonicznie. Na podany adres e-mail wysyłamy hasło tymczasowe, które trzeba zmienić przy pierwszym logowaniu.

Login to Państwa adres e-mail. Hasła nie znamy i nie możemy go odczytać — jeśli je Państwo zapomną, wysyłamy odsyłacz do ustawienia nowego.

Prosimy nie udostępniać hasła innym osobom. Przez konto widać historię wizyt, a to informacja prywatna.

Konto zamykamy na Państwa życzenie. Możemy je też zamknąć, jeśli byłoby używane w sposób szkodzący gabinetowi lub innym klientom — na przykład do rezerwowania terminów bez zamiaru przyjścia.

4. Jak działa rezerwacja

Rezerwacja przebiega tak:

1. wybierają Państwo zabieg,
2. system pokazuje wolne terminy u osób, które ten zabieg wykonują,
3. wybierają Państwo godzinę i — jeśli jest z czego wybierać — osobę,
4. rezerwacja trafia do gabinetu i czeka na potwierdzenie.

Rezerwacja to jeszcze nie umówiony termin. Potwierdzamy ją ręcznie, zwykle tego samego dnia. Dopiero po potwierdzeniu termin jest pewny — do tego czasu widnieje jako „czeka na potwierdzenie”. O decyzji informujemy e-mailem.

Przez internet można rezerwować najwcześniej na następny dzień. Wolne miejsca na dziś widać w kalendarzu, ale takie terminy umawiamy telefonicznie — chcemy mieć pewność, że zdążymy się przygotować.

Możemy nie potwierdzić rezerwacji, jeśli termin okaże się zajęty, zabieg wymaga wcześniejszej konsultacji albo potrzebny czas jest dłuższy niż przewidziany w cenniku. W takim wypadku kontaktujemy się i proponujemy inny termin.

5. Zmiana i odwołanie terminu

Rezerwację, która czeka na potwierdzenie, mogą Państwo odwołać sami — przyciskiem w zakładce „Moje terminy”.

Termin już potwierdzony odwołujemy telefonicznie. Nie ma tu przycisku celowo: przy potwierdzonym terminie mamy zarezerwowane stanowisko i osobę, więc wolimy zamienić dwa zdania i od razu ustalić nowy termin.

Prosimy o odwołanie najpóźniej [24 GODZINY] przed wizytą. Dzięki temu zdążymy zaproponować ten termin komuś innemu.

[JEŚLI POBIERACIE OPŁATĘ ZA PÓŹNE ODWOŁANIE ALBO ZADATEK PRZY DROŻSZYCH ZABIEGACH — TRZEBA TO TU OPISAĆ: ILE, KIEDY I CZY PODLEGA ZWROTOWI. BEZ TAKIEGO ZAPISU NIE MOŻNA POBIERAĆ ŻADNEJ OPŁATY.]

6. Spóźnienia i nieobecności

Przy spóźnieniu robimy, co się da, ale kolejne wizyty tego dnia są już umówione. Jeśli spóźnienie przekroczy [15 MINUT], możemy skrócić zabieg albo zaproponować inny termin.

Jeśli nie przyjdą Państwo bez odwołania, odnotowujemy to w kartotece. Przy powtarzających się nieobecnościach możemy poprosić o potwierdzenie telefoniczne przed kolejną wizytą albo wyłączyć rezerwację online.

7. Ceny

Ceny w cenniku podajemy w złotych i zawierają podatek.

Cennik jest orientacyjny. Przy części zabiegów widnieje cena „od” — ostateczna zależy od zakresu pracy, długości włosów, liczby sesji albo użytych preparatów. Zawsze mówimy o niej przed rozpoczęciem, a nie po.

Cena obowiązująca to ta z chwili umawiania wizyty. Jeśli po umówieniu zmienimy cennik, Państwa termin zostaje na dotychczasowych warunkach.

Płatność następuje po zabiegu, w gabinecie. Przyjmujemy [GOTÓWKĘ I KARTĘ — DOSTOSUJ].

8. Przeciwwskazania

Część zabiegów ma przeciwwskazania. Prosimy powiedzieć nam przed zabiegiem o:

• uczuleniach, także na kosmetyki,
• ciąży i karmieniu piersią,
• przyjmowanych lekach, zwłaszcza uwrażliwiających skórę na światło,
• przebytych zabiegach w tej samej okolicy,
• chorobach skóry i innych schorzeniach, które mogą mieć znaczenie.

Bez tych informacji nie jesteśmy w stanie ocenić, czy zabieg jest bezpieczny. Mamy prawo odmówić wykonania zabiegu, jeśli uznamy, że mógłby Państwu zaszkodzić — i zrobimy to, nawet jeśli termin był potwierdzony.

Nie prowadzimy dokumentacji medycznej i nie zastępujemy wizyty u lekarza. W razie wątpliwości prosimy skonsultować zabieg z lekarzem.

9. Reklamacje

Jeśli efekt zabiegu odbiega od tego, co ustaliliśmy, prosimy o kontakt najpóźniej w ciągu [14 DNI]. Najlepiej telefonicznie — umówimy się na obejrzenie, bo z opisu rzadko da się cokolwiek ocenić.

Reklamację można też złożyć pisemnie na adres gabinetu albo e-mailem. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, mogą Państwo skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo ze sposobów polubownego rozwiązywania sporów.

10. Dostępność serwisu

Staramy się, żeby rezerwacja online działała bez przerw, ale nie możemy tego zagwarantować — zdarzają się awarie i prace serwisowe.

Jeśli rezerwacja nie działa, prosimy zadzwonić. Telefon działa zawsze i jest równie dobrym sposobem umówienia wizyty.

Do korzystania z rezerwacji potrzebna jest przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i dostęp do poczty e-mail podanej przy zakładaniu konta.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisaliśmy osobno, w Polityce prywatności. Znajdą tam Państwo między innymi informacje o tym, jak długo trzymamy historię wizyt i jak zabezpieczamy dane w bazie.

12. Zmiany regulaminu

Regulamin możemy zmienić — na przykład gdy dodamy nową usługę albo zmienimy sposób rezerwacji. Nowa wersja obowiązuje od dnia opublikowania na tej stronie.

Terminy zarezerwowane przed zmianą rozliczamy na zasadach, które obowiązywały w chwili rezerwacji.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.